ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА MISSNAKRUTKA.RU
(Приложение №1 к Публичному договору (оферта) Интернет-сервиса missnakrutka.ru)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее положение о порядке возврата платежей Интернет-сервиса missnakrutka.ru регламентирует основания, условия и порядок возврата оплаченных Пользователями денежных средств.
Настоящее положение применяется ко всем договорным отношениям, возникающим между Пользователем и Администрацией в рамках Сервиса.
Согласно п. 7.5 Публичного договора (оферты) Сервиса, услуга считается оказанной в случае отсутствия мотивированного отказа от приема оказанных услуг со стороны Пользователя.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
В случае, если Пользователь недоволен качеством оказанных услуг, ему предоставляется возможность обратиться к Администрации с претензией, в которой необходимо описать причины и основания для возврата денежных средств, предварительно оплаченных за заказанные услуги.
Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях ненадлежащего оказания услуг Администрацией.
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ
Претензионные письма о ненадлежащем качестве оказания услуг Пользователь может направлять на официальный электронный адрес Администрации:
После получения обращения от Пользователя Администрация рассматривает его и предоставляет ответ.
В случае, если Администрация посчитает требования Пользователя правомерными и обоснованными, Администрация может вернуть Пользователю оплаченные денежные средства.
Возврат средств осуществляется по реквизитам, с которых была произведена оплата.
При возврате Администрация вправе удержать комиссионный сбор в размере 10% от суммы платежа за осуществление возврата.
4. ОШИБОЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ
В случае, если Пользователь ошибочно заказал услугу и такая услуга не была оказана, Пользователь имеет право обратиться к Администрации с запросом на возврат денежных средств.
Администрация рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней и предоставляет ответ.
При положительном решении возврат осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата, за вычетом возможных комиссионных затрат.
5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Любые спорные ситуации, связанные с качеством оказанных услуг и требованиями о возврате денежных средств (полном или частичном), решаются в досудебном порядке в соответствии с п. 14.1 – 14.6 Публичного договора (оферты) Сервиса.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Опубликовано Администрацией Сервиса missnakrutka.ru
Дата обновления: 09.04.2026